O que é remarketing (retargeting)
Também chamado de: retargeting, remarketing, seus dados (Google Ads)
Remarketing, também chamado de retargeting, é mostrar anúncios para pessoas que já tiveram algum contato com a empresa: visitaram o site, abriram o app, assistiram a um vídeo ou estão na lista de clientes. Como essas pessoas já conhecem a marca, a chance de voltarem e comprarem costuma ser maior que a de quem nunca ouviu falar dela.
Uma loja de móveis percebe que muita gente visita a página de sofás, compara modelos e sai sem comprar. Ela cria um público de quem viu sofás nos últimos 30 dias e mostra a essas pessoas os modelos vistos, com a informação de frete e parcelamento.
Para quem já comprou um sofá, a loja faz o contrário: exclui do público de sofás e mostra almofadas e mantas. Ninguém recebe anúncio do que já comprou.
Como funciona
O site ou app registra, por meio de uma tag de medição, que determinada pessoa passou por ali e o que viu. A plataforma de anúncios monta listas com esses registros e permite mostrar anúncios só para elas, enquanto navegam em outros sites, no YouTube, na pesquisa ou nas redes sociais.
Também é possível subir listas próprias, como a base de clientes, para anunciar para quem já comprou ou excluí-los de campanhas de aquisição. No Google Ads isso se chama Customer Match.
O novo nome no Google Ads
Quem procura a palavra remarketing dentro do Google Ads pode não achar: o Google passou a chamar o remarketing de "seus dados", e os antigos tipos de público agora são "segmentos de público-alvo", segundo a Ajuda do Google Ads. A função é a mesma: voltar a falar com quem já interagiu com a marca.
Tipos de remarketing
| Para quem | Exemplo de uso | |
|---|---|---|
| Visitantes do site | Quem passou por páginas específicas | Mostrar o produto visto |
| Dinâmico | Quem viu itens do catálogo | Anúncio montado com os itens vistos |
| Na pesquisa | Visitantes que voltam a pesquisar | Lance maior para quem já conhece |
| Vídeo | Quem assistiu aos seus vídeos | Sequência de vídeos |
| Lista de clientes | Base própria enviada | Venda complementar ou exclusão |
Como não virar perseguição
- Limite a frequência, para a mesma pessoa não ver o mesmo anúncio dezenas de vezes.
- Defina uma janela de tempo que faça sentido para o ciclo de compra: dias para uma pizza, semanas para um carro.
- Exclua quem já comprou do anúncio daquele produto.
- Mude a mensagem ao longo do tempo, em vez de repetir o mesmo criativo.
- Respeite o consentimento: a coleta de dados para anúncio precisa seguir a LGPD e as regras de cookies do site.
Perguntas frequentes
O que é remarketing?
É mostrar anúncios para quem já teve contato com a empresa, como visitantes do site, usuários do app ou clientes da base.
Remarketing e retargeting são a mesma coisa?
Na prática, sim. Remarketing é o termo que o Google popularizou; retargeting é mais usado em outras plataformas. Os dois descrevem anunciar para quem já interagiu com a marca.
Onde fica o remarketing no Google Ads?
O Google passou a chamar o remarketing de seus dados, dentro dos segmentos de público-alvo. A função continua a mesma.
Remarketing precisa de consentimento?
A coleta de dados para personalizar anúncios precisa seguir a LGPD e as regras de cookies do site, incluindo o consentimento do visitante quando exigido.
Por quanto tempo mostrar anúncios de remarketing?
Pelo tempo do ciclo de compra do produto. Compras rápidas pedem janelas curtas; compras caras e pensadas justificam janelas mais longas.
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Rodrigo Fávaro
Fundador da ROO3, agência de marketing e tecnologia em São José do Rio Preto. Constrói produtos com IA em produção (Tobia, gerar.app, Pense Mercado) e mantém o AI Benchmark, ranking público de modelos de IA.
X @rodmf LinkedIn rodrigofavaroMarketing que se mede, do anúncio à venda.
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